Autor Diana Iorga, Expert standardizare, Coordonator Sector Sisteme de management
ISO 9001, standardul internațional pentru sisteme de management al calității, este unul dintre cele mai recunoscute și implementate standarde la nivel global, fiind utilizat de peste un milion de organizații în peste 170 de țări.
Acest standard oferă un cadru pentru companiile care doresc să-și îmbunătățească eficacitatea operațională, să satisfacă cerințele clienților și să demonstreze angajamentul lor față de calitate.
Ca pentru orice standard internațional, la cinci ani după publicare s-a pus în discuție dacă această versiune răspunde nevoilor actuale și viitoare ale organizațiilor, oferind totodată claritate și aliniere cu alte standarde pentru sisteme de management. Procesul de revizuire a standardului ISO 9001 generează întotdeauna discuții aprinse între specialiștii din domeniul managementului calității, adunând probabil cel mai mare număr de comentarii și observații, motiv pentru care membrii comitetului tehnic ISO/TC 176, care au contribuit la elaborarea lui, îi acordă o atenție deosebită.
În cele ce urmează vom analiza evoluția standardului ISO 9001 din 2020, când s-au împlinit cei cinci ani, până în 2025, când se preconizează publicarea unei noi ediții, evidențiind momentele cheie și deciziile care au influențat acest proces, subliniind importanța acestor schimbări pentru organizațiile din întreaga lume.
2021: Primul pas – confirmarea standardului actual
În anul 2021, ISO a realizat o evaluare a ediției curente a standardului, ISO 9001:2015, și a ajuns la concluzia că încă este util și relevant pentru organizații. Totuși, această decizie nu a exclus o posibilă viitoare revizuire, ci doar a confirmat că, la acel moment, nu era necesară o schimbare imediată. Destul de mulți membri au fost de părere că documentul necesită unele clarificări pentru a facilita implementarea cu succes a unui astfel de sistem de management.
2023: Se pregătește terenul pentru schimbare
În ianuarie 2023, a fost aprobat un document de planificare, numit „Specificație de proiectare pentru o posibilă revizuire a ISO 9001”, care stabilea principiile și așteptările generale pentru o posibilă revizuire a standardului. Totul era pregătit pentru a începe procesul în momentul în care ISO ar decide că este necesară o schimbare.
Acest moment a venit în iulie 2023, când s-a votat începerea oficială a revizuirii standardului ISO 9001. A fost creat un grup de lucru special (WG 29), care are sarcina să elaboreze noua ediție a standardului.
Ce va rămâne la fel și ce ar putea să se schimbe?
Grupul de lucru are câteva directive clare pentru revizuire. Iată ce știm până acum:
- scopul actual al standardului, titlul și domeniul de aplicare vor rămâne, în general, neschimbate față de versiunea din 2015;
- structura standardului nu va fi modificată decât în cazul în care modificarea va fi determinată de versiunea curentă a documentului (anexa SL) care oferă linii directoare comune pentru toate standardele ISO care tratează subiectul sistemelor de management;
- se va păstra abordarea bazată pe proces (ciclul PDCA: Planifică-Execută-Verifică-Acționează[1]) și gândirea bazată pe risc;
- orice modificare va fi făcută doar dacă aduce beneficii substanțiale pentru organizațiile care implementează cerințele standardul.
Termenul pentru publicarea unei noi ediții a fost stabilit la 24 de luni începând din octombrie 2023 iar întregul proces se va derula în colaborare cu CEN, cu mențiunea că organizația conducătoare a proiectului rămâne ISO.
2024: Introducerea schimbărilor legate de mediu
Anul 2024 aduce un moment important în procesul de revizuire a ISO 9001, cu un accent deosebit pe schimbările climatice. În februarie 2024 a fost aprobat un amendament care ia în considerare aspectele legate de impactul schimbărilor climatice, ISO 9001:2015/Amd.1:2024. Acest amendament este un rezultat direct al Declarației de la Londra din 2021, semnată de toate organismele membre ISO. Declarația subliniază angajamentul comunității internaționale de standardizare de a aborda schimbările climatice și de a integra aceste preocupări în toate standardele viitoare.
Amendamentul internațional a fost deja adoptat și la nivel european, de CEN-CENELEC Management Centre, fiind publicat recent documentul EN ISO 9001:2015/A1:2024.
Următorii pași: Calendarul pentru ISO 9001:2025
Revizuirea ISO 9001 este un proces lung și detaliat, iar următorul termen important este noiembrie 2024. Până atunci grupul de lucru WG 29 trebuie să finalizeze proiectul de standard internațional (DIS)[1]. Dacă nu reușește să-l finalizeze la timp, procesul poate fi anulat, dar echipa lucrează intens pentru a respecta termenul.
Dacă totul merge conform planului, până la sfârșitul lui iulie 2025, ar trebui să fie gata și ultima variantă a standardului (FDIS)[2], iar noul ISO 9001:2025 va fi aprobat în noiembrie 2025.
Ce înseamnă toate aceste lucruri pentru tine?
Dacă lucrezi cu ISO 9001 sau ești responsabil de implementarea lui în organizația ta, este important să fii la curent cu aceste schimbări. Noua ediție a standardului va păstra principiile actuale, dar va adăuga cerința legată de schimbările climatice și va conține clarificări care să-l facă și mai relevant pentru viitor.
În concluzie, ISO 9001:2025 va aduce câteva noutăți și va fi în continuare un instrument de bază pentru organizațiile care doresc să implementeze sau să își îmbunătățească sistemul de management al calității. Rămâne de văzut cum vor decurge lucrurile în următoarele luni, însă este clar că revizuirea merge înainte și ne pregătim pentru o nouă ediție în 2025.
Revizuirea ISO 9001 reprezintă un efort colectiv internațional, menit să adapteze standardul la realitățile actuale ale mediului de afaceri. Pentru organizațiile care utilizează ISO 9001, aceasta este o perioadă optimă pentru a se familiariza cu direcțiile de revizuire și pentru a se pregăti proactiv pentru implementarea viitoarelor cerințe.
Urmăriți paginile ASRO pentru cele mai recente noutăți referitoare la evoluția acestui standard.
[1] DIS (Draft International Standard) reprezintă o etapă avansată în elaborarea unui standard ISO. Este o versiune aproape finală a standardului, distribuită pentru analizare și comentarii tuturor membrilor ISO înainte de aprobarea finală.
[2] FDIS (Final Draft International Standard) este ultima etapă înainte de publicarea oficială a unui standard ISO. Această versiune este supusă unui vot final al membrilor ISO și, dacă este aprobată, devine standardul oficial publicat.
[1] PDCA este un acronim pentru „Plan-Do-Check-Act” (Planifică-Execută-Verifică-Acționează). Este un model iterativ de patru pași utilizat pentru îmbunătățirea continuă a proceselor și produselor.
