Lector: Dr. Ing. Speranţa Stomff, auditor certificat IRCA, lector în cadrul diverselor prezentări şi cursuri susţinute de ASRO sau terţi cu care ASRO are parteneriate în următoarele domenii: managementul calităţii, managementul mediului, managementul energiei, managementul procesului de standardizare în organizaţie.
Obiectivele cursului:
Înţelegerea cerinţelor ISO 9001 în contextul High Level Structure.
Implementarea şi îmbunătăţirea unui sistem de management al calităţii având în vedere rezultatele pe care organizaţia doreşte să le atingă.
Tematica abordată în timpul cursului:
I. Ce este şi cum a apărut noţiunea de „calitate”?
Scurt istoric al apariţiei preocupărilor privind calitatea
Standarde şi standardizare în managementul calităţii. Apariţia standardelor ISO în domeniul calităţii
II. Sistemul de management al calităţii
Principiile SMC
Termeni şi definiţii utilizate în cadrul SMC
III. Implementarea cerinţelor SR EN ISO 9001:2015 în cadrul unei organizaţii
SR EN ISO 9001:2015 Sisteme de management al calităţii. Cerinţe – Introducere
Înţelegerea organizaţiei şi specificul ei. Înţelegerea nevoilor şi aşteptărilor părţilor interesate
Leadership şi angajamentul faţă de SMC – exemple practice
Cum abordăm riscurile şi oportunităţile – exemple practice
Cum se planifică SMC în cadrul unei organizaţii în noua viziune prezentată de SR EN ISO 9001:2015
Resursele necesare planificării şi implementării unui SMC în conformitate cu SR EN ISO 9001:2015
Comunicare – exemple practice
Documentaţia SMC – exemple practice
Realizarea activităţilor operaţionale
Cum evaluăm performanţele unui SMC în viziunea SR EN ISO 9001:2015
Realizarea auditului intern – exemple practice
Imbunătăţire sau îmbunătăţire continuă?
IV Tehnici şi instrumente de îmbunătăţire utilizate în cadrul SMC
Brainstorming, Diagrama Pareto, Diagrama cauză-efect, Diagrama Ischikawa, Diagrama afinităţilor QFD – casa calităţii
Atuuri ale participării la cursurile de formare organizate de ASRO:- participanţii care se înscriu la acest curs pana la data de 18 martie 2019 inclusiv, primesc reducere 10% din preţul cursului
- 10% reducere din preţul cursului pentru membrii ASRO,
- conţinut bogat de informaţii axat pe dezvoltarea de competenţe concrete şi de mare actualitate,
- pronunţat caracter practic, utilizarea metodelor interactive (studii de caz, lucrul pe grupe, elaborarea sub îndrumarea formatorilor a propriilor proiecte),
- formatori cu solidă experienţă atât în tematica programului, cât şi în susţinerea sesiunilor de formare în respectivul domeniu,
- reduceri pentru mai mulţi cursanţi din partea aceleiaşi instituţii (reducerile referitoare la curs nu se cumulează),
- locaţie centrală.
