Ghidul ISO/IEC 37 – Instrucțiuni de utilizare a produselor de către consumatori îi va ajuta pe aceștia să utilizeze mai eficient produsele pe care le achiziționează. De câte ori nu vi s-a întâmplat să deteriorați un produs din cauza unor instrucțiuni neadaptate corespunzător produsului?
Instrucțiunile de utilizare constituie căile de transmitere a informațiilor către utilizator cu privire la modul de utilizare a produselor și a serviciilor aferente produselor, într-un mod corect și sigur.
Mijloacele de comunicare utilizate fie separat, fie în combinație, pentru a oferi consumatorilor suport în folosirea serviciului sau produsului pe care îl achiziționează, sunt următoarele:
- texte;
- cuvinte;
- simboluri grafice;
- diagrame;
- imagini;
- informații sonore, vizibile sau tactile.
Instrucțiunile de utilizare pot fi amplasate direct pe produs sau pe ambalajul acestuia sau în materiale însoțitoare, ca de exemplu, prospecte, manuale, pe diverse suporturi sau informații computerizate, cum ar fi pe site-ul furnizorului produsului.
Acest ghid stabilește principii și furnizează recomandări cu privire la conceperea și formularea instrucțiunilor de utilizare a produselor de către consumatori.
Ghidul ISO/IEC 37 este destinat utilizării de către:
- comitetele care elaborează standarde pentru produsele de consum;
- proiectanții și producătorii de produse, redactorii de documentație tehnică și alte persoane angajate în activitatea de concepere și elaborare a unor astfel de instrucțiuni;
- importatori, autorități de reglementare, organisme de inspecție și cercetători.
Ghidul ISO/IEC 37 – Instrucțiuni de utilizare a produselor de către consumatori poate fi achiziționat de la ASRO, Serviciul Vânzări –vanzari@asro.ro.
